(11) 2099-9900
Olá visitante! Sua conta
0 itens Seu carrinho

Procedimentos de garantia, troca e devolução

Santana Centro Eletrônico garante todos os produtos contra defeitos de fabricação pelo prazo de 180 dias, contados a partir da data de emissão da nota fiscal da Santana Centro. 

(Exceto para os produtos LNB, LNBF (1 ano de garantia) e cabos HDMI (possuem prazo diferenciado de 3 anos de garantia).

• A forma de garantia oferecida é através de crédito referente ao valor da mercadoria.  Não efetuamos a troca de produtos ou peças. O crédito referente à mercadoria devolvida é concedido em seu próximo pedido;
• A garantia não cobre devolução de produto por desistência da compra após a emissão de nota fiscal;
• A garantia não cobre danos causados no transporte, manuseio ou uso incorreto dos produtos e devoluções com itens faltantes. Ex.: devolução de um multímetro sem as pontas de prova.
• Não aceitamos devoluções de mercadorias sem prévia autorização, certifique-se de seguir corretamente os procedimentos indicados;
• Não aceitamos devoluções de mercadorias sem a respectiva nota fiscal de devolução;
• Não aceitamos devoluções de mercadorias sem nossa "etiqueta de garantia" ou "lacre de garantia", nossa etiqueta na mercadoria é o que comprova seu direito à garantia pelo tempo determinado;
• A responsabilidade pelo envio da mercadoria é do cliente, não aceitamos devolução com frete à cobrar.  

Para efetuar devolução de mercadorias em garantia, siga os procedimentos indicados abaixo:

1 - Preencher corretamente todos os campos deste formulário.
2 - Aguardar que o departamento de garantia entre em contato, confirmando o recebimento da solicitação.
3 - Será gerada uma prévia de devolução e encaminhada ao cliente e ao vendedor.
4 - O cliente deverá gerar uma Nota Fiscal de Devolução, copiando o espelho de nota (prévia).
5 - Esta Nota Fiscal de Devolução deverá ser encaminhada ao setor de Garantia, será conferida e liberada se estiver de acordo com o exigido.
6 - Após liberação pela Garantia, o envio das mercadorias deve ser feito sempre com acompanhamento da devida Nota.
Recebido e estando o material em acordo com a prévia, o crédito será liberado.

NÃO ACEITAREMOS MERCADORIA SEM PRÉVIA DE DEVOLUÇÃO OU SEM DESCRIÇÃO DO MOTIVO DA DEVOLUÇÃO.

Histórico de Navegação

Em toda loja
  • Em toda loja
  • Iluminação
  • Alto falantes
  • Cabos
  • Controles Remotos
  • Audio e Video
  • Antenas
  • Microfones
  • Informática
  • Fontes e Carregadores
  • Automotivo
  • Ferramentas
  • Elétrica
  • Emendas
  • Adaptadores
  • Conectores
  • Telefonia e Redes
  • CFTV
  • Plugs
  • Pilhas e Baterias
  • Placas
  • Jack
  • Games
  • Unidade Ótica
  • Suportes
  • Automação
  • Spinner Giradedo
  • Componentes Eletrônicos
  • Display
  • Kit Correia
0 itens Seu carrinho